General terms and conditions

Los términos de compra con Tail deben ser revisados y aceptados para la compra.

En particular, tenga en cuenta lo siguiente para los consumidores:

  • El producto viene con su propia aplicación (aplicación móvil Tail it) para teléfonos inteligentes y no funcionará a menos que tenga un teléfono inteligente.
  • El producto debe tener una tarjeta SIM con recepción para funcionar. Todos los productos Tail it se entregan con tarjeta SIM de Tele G con red Telenor.
  • Usted tiene derecho a cancelar, lo que significa que tiene derecho a desistir de la compra sin previo aviso dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía.
  • Al utilizar productos Tail it, etc., se procesará la información personal tanto de la persona que ha creado el servicio como de la persona que utiliza el producto. Consulte más información sobre la información personal que se recupera y procesa en la política de privacidad.

Términos y condiciones generales para la compra de productos y servicios por parte de Tail TTTechnologies AS

Los siguientes términos se aplican a los productos de Tail it (denominados «Productos» a continuación) y a otros servicios relacionados con el uso de los Productos («Servicios»).

Estos términos y condiciones se aplican como un acuerdo entre usted como cliente y el proveedor, que es Tail it technologies AS, org. No. 817 870 902, Haakon Magnussons Puerta 8, 7041 Trondheim.

1. Descripción general de los términos de consumo

Los términos a continuación pueden parecer extensos, por lo que usted como consumidor (que no compra Productos, etc. con fines comerciales) tiene una visión general de los términos más importantes:

  • Estos términos se aplican desde el momento en que usted pide un Producto y recibe una Confirmación de pedido, consulte el Artículo 2.
  • Para utilizar los Productos, debes descargar la aplicación móvil Tail it en un teléfono inteligente y comprar una tarjeta SIM si no has comprado una suscripción, consulte el Artículo 4.1.
  • Si nota algún error en el pedido, confirmación del pedido, Productos, Servicios o de otro modo, debe notificarnos (p. ej., a Tail it) tan pronto como sea posible y, a más tardar, dentro de un plazo razonable después de descubrir este [ENTER LINK TO ADDRESS], consulte los artículos 4.2 y 8.
  • Al comprar Productos, pueden añadirse los gastos de envío, y si no recoge los Productos que solicitó, también puede ser responsable de los gastos de devolución, consulte el artículo 4.5.
  • Si el acuerdo implica que Tail it proporcionará crédito, Tail it podrá realizar una evaluación crediticia del Cliente, consulte el artículo 5.4.
  • La instalación y el uso de la aplicación Tail it solo pueden realizarse en el teléfono móvil que utiliza el usuario registrado. Al descargar la aplicación Tail it, aceptas los términos que aparecen allí, consulte el artículo 6.2.
  • Si los Servicios o Productos se utilizan en violación de los términos o regulaciones u otras reglas, el acceso a los Servicios puede ser cancelado y puede terminar la relación contractual, consulte el Artículo 6.5.
  • Usted tiene derecho a cancelar, lo que significa que en virtud de la ley de cancelación puede anular el Acuerdo sin dar una razón dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los bienes. En este caso, debes informar a Tail it sobre esto. Consulte el Artículo 9.1.
  • Puede rescindir del Acuerdo con un mes de antelación, consulte el Artículo 9.2, pero puede incurrir en una comisión por incumplimiento, véase más arriba.
  • Tail it tiene el derecho de realizar cambios en los Servicios, incluida la terminación del Servicio. Al cambiar o cancelar un servicio, es posible que se le ofrezca otro servicio, consulte el Articulo 10.5.

2. Acuerdo y términos

Tail it vende Productos que se pueden utilizar para comunicarse con o para rastrear a sus hijos o mascotas.

Tail it también ofrece Servicios a través de una aplicación y a través de nuestro sitio web donde se obtiene una visión general completa de dónde están sus hijos o mascotas.

Al comprar nuestros Productos, se aplican las Condiciones de Compra del Artículo 4. Cuando utilice nuestros Servicios, se aplicarán los Términos de Servicio de la Sección 6. Los demás términos y condiciones generales se aplican independientemente del Producto o Servicio que haya adquirido o utilizado.

Después de haber pedido un producto, recibirá una confirmación por escrito de su pedido de Tail it («Confirmación del pedido»). Una vez que reciba la Confirmación del pedido, se considerará que el Acuerdo ha sido firmado, por lo que se le exige cumplir con los términos y condiciones y pagar el importe indicado en el Acuerdo.

El acuerdo entre usted y Tail it (el «Acuerdo») consiste en lo siguiente:

  • Estas condiciones de compra de productos y servicios,
  • Nuestra Política de privacidad
  • La Confirmación de la orden,
  • Los términos que siguen a la descarga de la aplicación Tail it que se puede ver aquí
  • Cualquier otro término escrito como se establece en la negociación entre el Cliente y Tail it

Al utilizar los Servicios, también está sujeto a los términos de cualquier acuerdo con terceros, como su proveedor de telefonía móvil y la App Store/Google Play.

En estos términos y condiciones se utilizan los siguientes términos y frases:

Consumidor es aquel que compra Productos o de otro modo para uso personal o de otro modo que no forman parte de la actividad empresarial.

El Guardián es quien es responsable de un usuario final, un niño, y tiene una responsabilidad especial por la seguridad del niño.

El usuario final es el que utiliza un producto Tail it.

3. Obligación del cliente de divulgación al suscribir el Acuerdo

Al celebrar el Acuerdo, las personas físicas (clientes consumidores) deberán introducir su nombre, número de nacimiento (posiblemente solo fecha de nacimiento, si no se ha asignado ningún número de nacimiento), dirección de residencia y dirección de factura, si esta última no es idéntica a la dirección de residencia.

Las personas jurídicas (clientes corporativos) deben introducir su nombre, dirección postal y dirección de factura, si esta última no es idéntica a la dirección postal, así como el número de organización y la persona de contacto. Si es posible, se deben proporcionar una o más direcciones de contacto electrónicas, como número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc., que se pueden utilizar para consultas de Tail it. Además, Tail it podrá utilizar el número de teléfono asignado y la dirección de correo electrónico como dirección electrónica de contacto.

En caso de que fuera el propio Cliente sea un usuario regular de los Servicios, el Cliente está obligado a proporcionar información sobre la información correcta del usuario, como el nombre, la fecha de nacimiento y la dirección.

Para que Tail it pueda cumplir con sus obligaciones en virtud del Acuerdo, el Cliente deberá, lo antes posible, notificar el cambio de dirección y otros cambios que afecten a la relación del cliente con Tail it.

El Cliente está obligado a informar a los usuarios a los que se haya concedido acceso a los Servicios de que la información sobre el uso de los Servicios puede ser entregada por Tail it al Cliente.

4. Condiciones de compra

4.1 Detalles de los productos

Los productos se utilizarán con los Servicios enumerados a continuación, en particular la aplicación de la aplicación Tail it y una tarjeta SIM. Para utilizar los Productos según lo previsto, es posible que deba descargar la aplicación Tail it en un teléfono inteligente y comprar una tarjeta SIM si no ha adquirido una Suscripción. Si usted no tiene un
teléfono inteligente o tarjeta SIM, no podrá utilizar los Productos en la forma en que están destinados.

4.2 Errores en la Confirmación del Pedido
Si encuentra un error en la Confirmación del Pedido, debe informar inmediatamente a Tail it, si usted es un cliente consumidor, puede utilizarlo de acuerdo con el artículo 8. Tail it le ayudará a corregir cualquier error.

4.3 Entrega del producto
Cuando haya comprado el Producto a través de nuestro sitio web, el Producto se le entregará de la manera que se indica en la Confirmación del Pedido. El plazo de entrega normal para los Productos es de 3 a 5 días después de recibir la Confirmación del Pedido.

Si Tail it no tiene la dirección correcta, el envío será devuelto, Tail it no podrá cumplir con su obligación en virtud del Acuerdo. Esto puede dar lugar a la terminación del Acuerdo de conformidad con el Articulo 9.3.

4.4 Seguridad al usar productos
El producto Tail it está diseñado para su uso como dispositivo de seguimiento. Tenga en cuenta que Tail it no puede garantizar que nuestros Productos sean perfectos, y esto puede significar que la función de seguimiento puede no funcionar. Por lo tanto, es importante que no confíe únicamente en Tail it, sino que también tenga otras precauciones como saber
dónde está el usuario del producto. Los niños que sean usuarios finales y los guardianes deben tener siempre buenas medidas de precaución, incluso cuando utilicen el Producto o Servicio.

4.5 Precios y tasas
El precio del Producto se indica en la Confirmación del pedido.

Todas las compras de Productos incluyen un cargo de envío si se va a enviar a casa a una dirección especificada.
Los gastos de envío se fijan en 99 NOK siempre que el precio total de la compra sea inferior a 2.000 NOK. Si
el importe total supera los 2.000 kr, no habrá gastos de envío adicionales.

Si los Productos comprados a través de www.tailitnorge.no no se recogen dentro del plazo concretado, y no se recibe ningún
comunicado de usted, Tail it tendrá derecho a cancelar la compra. Tail it también
tendrá el derecho de enviarle una factura equivalente a los gastos de envío, incluyendo la devolución del producto
.

  1. Términos de servicio

5.1 Detalles de nuestros servicios
Los servicios prestados por Tail it en virtud del Acuerdo son los siguientes:

  • Acceso y uso de la aplicación móvil Tail it
  • Actualizaciones regulares del sistema de los productos
  • Acceso a nuestra página web

Estos Servicios se incluyen como parte de la Compra del producto.

5.2 Uso de los Servicios y de la aplicación Tail it
Los Servicios sólo pueden ser utilizados por el Cliente para los fines previstos para los Servicios, es decir, para comunicarse con los Usuarios finales y monitorizarlos. En los casos en que el Usuario Final es un menor, sólo el guardián o alguien autorizado por el guardián puede crear un perfil de usuario y utilizar los Servicios. No está permitido monitorear, copiar o recopilar información de los Servicios más allá de lo que forma parte del uso normal de los Servicios.

Para utilizar los Servicios, uno de los tutores del menor o alguien a quien el guardián da permiso debe:

  • Descargar la aplicación Tail it desde la AppStore o Google Play e instalar la aplicación Tail it en su teléfono móvil, y
  • Registrar a un usuario en la aplicación Tail it

La instalación y el uso de la aplicación Tail it solo pueden realizarse en el teléfono móvil que utiliza el usuario registrado. Al descargar la aplicación Tail it, aceptas los términos que aparecen allí.

Toda la información registrada debe ser correcta y referirse a la persona que se registra y no se pueden utilizar alias u otros medios para ocultar la identidad. El usuario es el único responsable de la seguridad de la contraseña y será el único responsable del uso o uso autorizado con el nombre de usuario. Si sospecha un uso no autorizado de su nombre de usuario, su contraseña debe ser cambiada y/o Tail it debe ser contactada inmediatamente.

No está permitido tomar ninguna acción que provoque la terminación de los Servicios, en su totalidad o en parte, como resultado de una sobrecarga, o al proporcionar a Tail sus plataformas una carga innecesariamente alta.

Tail it es el propietario exclusivo o licenciante autorizado de la aplicación Tail it, incluyendo texto, software, gráficos, diseño y todas las marcas comerciales y otros derechos de propiedad intelectual. Tail it le da al usuario una licencia no exclusiva, intransferible, revocable y limitada para usar la aplicación Tail it únicamente en teléfonos móviles de los que la persona que descarga la aplicación posee o es responsable.

5.3 Uso de Tail it, sus sitios web y plataforma
Las siguientes reglas se aplican al uso del sitio web y de la plataforma:

Todo el texto y todas las imágenes y otros medios utilizados en el sitio están protegidos por derechos de autor por sus respectivos licenciatarios y no pueden ser utilizados en ninguna circunstancia sin permiso por escrito.

No está permitido monitorear, copiar o recopilar información de nuestras plataformas mediante el uso de «arañas», «robots» o «raspadores» automáticos o manualmente sin permiso por escrito.

No está permitido intentar «hackear» o probar la seguridad o configuración de nuestras plataformas.

No está permitido conceder acceso a Tail it es plataformas a través de otros sitios web o plataformas, incluyendo, pero no limitado a, las llamadas soluciones «proxy».

Puede haber interrupciones en la funcionalidad de la plataforma, lo que significa que todo o parte de nuestro Servicio no está disponible en ocasiones. Esto puede deberse a actualizaciones o mantenimiento técnico. Todas nuestras plataformas pueden contener enlaces a otros sitios web que no son propiedad de Tail it. Usted acepta que no somos responsables del contenido de estas páginas.

5.4 Seguridad y protección con contraseña
El usuario y el cliente se asegurarán de que el equipo, las tarjetas personales y las contraseñas utilizadas para acceder a los Servicios estén protegidos y almacenados y utilizados de tal manera que personas no autorizadas no puedan acceder a ellos.

El Usuario deberá tomar todas las precauciones razonables para limitar el riesgo de que personas no autorizadas puedan hacer mal uso o obtener acceso no autorizado al Producto o Servicios.

Si esta función está disponible, se deben utilizar códigos de acceso personales, como códigos de bloqueo de pantalla o contraseñas.

Por conocimiento o sospecha de Productos, Teléfonos Móviles, Tarjetas Personales y Códigos que se pierden u obtienen por personas no autorizadas, Tail it será notificado inmediatamente para evitar el abuso de los Servicios. Tail it bloqueará inmediatamente los servicios afectados.

Los usuarios que descubren que tienen acceso a información que no concierne a su usuario o usuario final están obligados a informar a Tail it su departamento de soporte, en [email protected] o +47 90430000

5.5 Suspensión por uso ilegal
Si los Servicios o Productos se utilizan en violación de estos términos o están siendo mal utilizados en violación de cualquier ley o reglamento, Tail it tiene derecho a bloquear el acceso a los Servicios y rescindir el acuerdo con el usuario registrado de los Servicios.

En este caso, Tail it enviará un aviso de exclusión al usuario, si es posible. El usuario tendrá la oportunidad de comentar la relación y corregir el motivo de la exclusión. La notificación indicará el motivo y fijará un plazo para corregir la relación. Si se excede el límite de tiempo, la relación no se corrige o repite, Tail it tendrá derecho a rescindir el Acuerdo.

En situaciones de emergencia, como se describe en la sección 6.6, Tail it tendrá derecho a excluir al usuario inmediatamente sin notificarlo.

Cuando se cumplen los términos de exclusión de un Servicio, Tail it puede cerrar todos los Servicios si el Cliente tiene varias Relaciones con el Cliente.

5.6 Restricciones de uso y cambios en redes y servicios
En emergencias, incluso durante:

  • amenazas graves para la vida o la salud, el medio ambiente o la seguridad,
  • donde sea necesario para la seguridad o la funcionalidad de la red, o
  • por razones sociales importantes o para la protección de terceros,

Tail it tiene el derecho de tomar las medidas necesarias, incluso si implica un uso limitado de los Servicios o Productos.

Tail it también tiene derecho a tomar medidas que puedan dar lugar a cancelaciones, interrupciones o cambios en la red o servicio(s) si se considera necesario por razones técnicas, de seguridad u operativas o como resultado de decisiones gubernamentales u otras condiciones reglamentarias.

Cuando se haya cerrado la conexión del Cliente a la red, se informará al Cliente lo antes posible. Tail it no es responsable de los costes, pérdidas o desventajas que el Cliente o el Usuario Final puedan incurrir como resultado de tales medidas.

5.7 Garantías sobre los servicios
Puede haber interferencia con la funcionalidad de la plataforma, lo que significa que la totalidad o parte de los Servicios no están disponibles en periodos. Esto puede ser el resultado de eventos tanto dentro como fuera de Tail it su control, incluyendo, pero no limitado a actualizaciones o mantenimiento técnico.

Tail it no puede garantizar que la prestación de los Servicios sea impecable, por lo que no se hace responsable de los costes, pérdidas o desventajas que el Cliente o el Usuario Final puedan incurrir como resultado de tales perturbaciones.

  1. Pago

6.1 La responsabilidad del cliente por el pago y la responsabilidad en caso de robo
La persona que está registrada como cliente es responsable del pago de los Productos y Servicios que Tail it entrega de conformidad con el Acuerdo.

Si el Cliente ha dado a otra persona acceso a su teléfono/terminal u otro equipo, el Cliente es responsable de su uso.

Los clientes no pagarán por el uso no autorizado del Servicio por parte de personas que hayan obtenido acceso al teléfono/terminal o equipo sin la participación del Cliente, excepto lo siguiente en las siguientes disposiciones:

  • El cliente es responsable de hasta 1.200 NOK por el uso no autorizado de la persona antes del momento de la notificación.
  • Si el Cliente ha mostrado negligencia grave, el cliente consumidor sigue siendo responsable de hasta 12.000 NOK antes del momento de la notificación.
  • Si el Cliente ha renunciado o no ha informado sin demora indebida tras la pérdida del equipo, tarjeta personal o códigos, la responsabilidad es ilimitada.

Tail it es responsable del uso del Servicio que tenga lugar después de que el Cliente le haya informado de que personas no autorizadas han accedido al teléfono/terminal a menos que el Cliente haya actuado fraudulentamente (es decir, no razonablemente).

En caso de pedidos falsos o robo de identificación, Tail it no se hace responsable del nombre o identificación de la persona que ha sido afectada. Un pedido falso o robo de identidad significa que alguien de forma fraudulenta ha firmado un acuerdo con Tail it a nombre de otra persona. La exención de responsabilidad requiere que
el Cliente pueda documentar en un plazo razonable que la relación ha sido reportada a la policía. Por sospecha legítima de fraude por parte del Cliente, Tail it informará de la relación.

6.2 Exclusión debido al impago
En caso de impago, Tail it enviará notificaciones de acuerdo con la legislación aplicable y cobrará al Cliente tasas atrasadas e intereses de pago atrasado. Si el Cliente no ha pagado dentro del plazo especificado, Tail it puede cancelar el uso posterior de los Servicios y Productos de Tail it. En caso de impago, cualquier reclamación pendiente puede considerarse atrasada. Si el cliente tiene una factura conjunta para la entrega de varios servicios y productos y no paga reclamaciones pendientes, la exclusión normalmente cubrirá todas las relaciones con el cliente a menos que este notifique a Tail it que el pago faltante se refiere a la prestación de un servicio en particular.

6.3 Información de la tarjeta
El manejo de los datos de la tarjeta es realizado por nuestro socio Svea Finans. Todas las transacciones en Svea Finans están encriptadas con la mayor seguridad posible, y Tail it no tendrá acceso a la información de su tarjeta.

En el momento de la compra, su tarjeta se almacena a menos que se especifique lo contrario. Esto hace que su próxima compra sea más fácil, ya que no necesita tener la tarjeta en su compra. El almacenamiento es limitado y está controlado por Svea Finans; ningún empleado en Tail it tiene acceso a la información. El acuerdo se aprueba al completar la compra.

6.4 Pago de facturas
Los clientes con un número personal noruego también pueden optar por pagar mediante facturas a través de nuestro socio Svea Finans. El Cliente acepta que Tail it envíe los datos personales enviados cifrados a Svea Finans para su aprobación y que Svea Finans lleve a cabo una verificación de crédito antes de que el pago se apruebe. Si no se aprueba la verificación de crédito, la compra no se realizará.

Los datos personales se tratan de acuerdo con la legislación noruega. Svea Finans utiliza información personal para realizar el análisis, identificación, control de crédito y marketing de clientes. El número de identificación personal se utiliza como número de cliente en contacto con el servicio de atención al cliente.

La cantidad mínima que se puede pagar a Svea Finans es de 500 NOK. La tasa de interés anual es del 21%. La cuota de establecimiento es de 295 NOK. La cuota de establecimiento por 4 meses es de 395 NOK.

6.5 Reclamaciones de facturas
Si cree que la factura es incorrecta, deberá presentar una reclamación ante Tail it dentro del plazo de pago o, si esto no es posible, dentro de un plazo razonable. Mientras la reclamación esté siendo procesada por Tail it, la parte en disputa de la factura no será pagada.

  1. Responsabilidad y limitación de responsabilidad de Tail it

7.1 Faltan piezas o entrega incorrecta del producto
Si experimenta una falta de piezas o entrega incorrecta del producto, póngase en contacto con el servicio al cliente de Tail it en [email protected] o +47 90430000 dentro de un plazo razonable después de descubrir artículos faltantes o incorrectos. En ese caso, podrá ofrecer rectificación o sustitución si se descubre que no hay una entrega de conformidad con la ley.

Si usted es un cliente consumidor, puede declarar errores o defectos en la entrega de acuerdo con lo establecido en la Ley de Compra del Consumidor. Si no informa de un defecto en el Producto dentro de los 2 meses posteriores a la notificación del error, no podrá declararlo.

7.2 Reemplazos
En relación con los clientes consumidores, Tail it es responsable de la pérdida directa debido a defectos en los Productos, o en el Servicio. Sin embargo, esto no se aplica si Tail it demuestra que la falta se debe a circunstancias fuera de su control, y que Tail it no esperaría que hubiera evitado o superado las consecuencias.

Para los clientes corporativos, Tail it solo es responsable de las pérdidas directas debido a negligencia de Tail it. Pérdida directa significa cualquier gasto adicional necesario y documentado incurrido por el Cliente como resultado del defecto.

Tail it no acepta ninguna responsabilidad por pérdidas o daños a terceros causados por el uso del Cliente o del Usuario Final de los Servicios o el Producto.

Tail it no es de ninguna manera responsable de la pérdida indirecta debido a deficiencias a menos que la pérdida haya sido causada por negligencia grave o intención de Tail it. Esto se aplica tanto a clientes consumidores como a clientes corporativos. Las pérdidas indirectas incluyen el lucro cesante o el fondo de comercio, las pérdidas debidas a la reducción o interrupción de la producción o las ventas, las pérdidas resultantes de que el servicio no pueda utilizarse como se destina, el lucro cesante resultante de la falta de cumplimiento de un contrato con un tercero, así como las pérdidas debidas a datos corruptos o deteriorados.

La responsabilidad total de Tail it está limitada a 50.000 NOK por cada caso, a menos que la pérdida se deba a negligencia grave o mala conducta de Tail it.

Tail it no es responsable de ninguna pérdida que pueda ser rastreada a cualquier circunstancia o acción causada por un cliente o un tercero, incluyendo cualquier pérdida derivada de la instalación y uso del software por parte del cliente o de la conexión de su propio equipo a la red de Tail it. Lo mismo se aplica si el uso del equipo y el software por parte del cliente no está personalizado para los Servicios o Productos de Tail it.

  1. Derecho de cancelación o rescisión

8.1 Derechos de cancelación
Este artículo 9.1 sólo se aplica si usted es un consumidor.

Si compra un Producto de Tail it, puede retirarse del Acuerdo sin indicar un motivo dentro de los 14 días siguientes a la recepción del artículo. En este caso, debes informar a Tail it sobre esto.

Tail it le reembolsará el importe del Producto cuando Tail it haya recibido el Producto o cuando pueda proporcionar una prueba de que el Producto ha sido devuelto. Usted es responsable de pagar los costes directos asociados con la devolución del Producto.

Tail it puede requerir que usted reemplace la reducción de valor debido a su tratamiento o por el Usuario final de los Productos que no han sido necesarios para determinar la naturaleza, las características y la función de los productos.

8.2 Terminación
Puede rescindir el Acuerdo con un mes de antelación. El período de preaviso se cuenta desde el primer día del mes siguiente después de la terminación. Usted rescinde el Acuerdo enviando un correo electrónico por escrito a Tail it, ya sea a través de nuestro sitio web o a [email protected]

8.3 Cancelación
Si Tail ha incumplido considerablemente el Acuerdo, usted tiene el derecho de cancelar el Acuerdo con efecto inmediato. Usted cancela el Acuerdo enviando un correo electrónico por escrito a Tail it ya sea a través de nuestro sitio web o a [email protected]

Tail it puede, con efecto inmediato, cancelar el Acuerdo debido a un incumplimiento considerable por parte del Cliente si no se rectifica dentro de un plazo especificado. Antes de que Tail it cancele el acuerdo, Tail it, si es posible, notifica al cliente por escrito. La notificación indicará los motivos de la cancelación y fijará un plazo para corregir la relación.

  1. Otras disposiciones

9.1 Transferencia
El cliente puede transferir la relación contractual a otras personas que satisfagan los requisitos del cliente de Tail it, a menos que la legislación noruega disponga lo contrario.

9.2 Privacidad
Mediante el uso de los Productos y Servicios de Tail it, la información personal será procesada tanto de la persona que ha configurado el Servicio para su uso como del Usuario final del Producto.

Para obtener más información sobre qué información personal recopilamos y procesamos, consulte nuestra Política de Privacidad, que se puede leer en el pie de página.

9.3 Deber de confidencialidad
Tail it y sus empleados tienen, de conformidad con la Ley de Comunicaciones Electrónicas § 2-9, el deber de confidencialidad respecto a la información sobre el uso de los servicios y el contenido de la comunicación.

No obstante, Tail it podrá revelar esa información al tribunal, la policía, los fiscales u otras personas que, de conformidad con la ley, puedan exigirla.

9.4 Ideas presentadas
Tail it se reserva el derecho de usar libremente las propuestas recibidas (como propuestas de productos, desarrollo de plataformas, nuevos servicios, etc.) o cualquier cosa comunicada a Tail it, a menos que el remitente y Tail it acuerden lo contrario.

9.5 Cambio en los precios y términos
Tail it tiene el derecho de realizar cambios en los Servicios y Suscripción. Por ejemplo, Tail it tiene el derecho de realizar los siguientes cambios:

  • Actualizar y ajustar los Términos, Servicio o Suscripción;
  • Subir o bajar los precios;
  • Dejar de ofrecer el Servicio o Suscripción, o cualquiera de estos;
  • Seleccionar un nuevo proveedor de servicios telefónicos, trasladando así la suscripción existente al nuevo proveedor;
  • Cambiar el Servicio como resultado de los requisitos y cambios normativos, de seguridad o del sector.
    Puede ser necesario que Tail it realice cambios como se mencionó anteriormente donde:
  • Nuestros productos, incluidos los Servicios y la Suscripción, se desarrollen con el tiempo para ofrecer algunos productos nuevos y otros que ya no sean comerciales;
  • Hay requisitos de las autoridades o se producen cambios normativos;
  • Es necesario de acuerdo con las condiciones de nuestros proveedores nuevos o existentes;
  • Mejoraremos la experiencia de usuario de nuestros clientes de los Servicios o Suscripción.

Los cambios o la terminación de un servicio pueden surtir efecto un mes después de que se haya enviado la notificación al usuario final. A continuación, se ofrecerá otro servicio al Cliente. Esto también se aplica cuando se transfiere a una dirección en la que la infraestructura no puede proporcionar el mismo Servicio o Suscripción que el Cliente tenía en la dirección anterior. Si el Cliente no desea el nuevo servicio, se considerará que la relación contractual ha sido terminada. En este caso, el Cliente recibirá un reembolso del importe total pagado.

Tail it también puede hacer cambios en los precios y términos. En tal caso, Tail it notificará al Cliente cualquier cambio que deba realizarse y a más tardar un mes antes de la entrada en vigor del cambio. Tail it, sin embargo, no podrá cambiar los precios durante el tiempo de enlace en una suscripción.

Al cambiar los términos del acuerdo, el Cliente puede retirarse del Acuerdo sin costo adicional con efecto a partir de la fecha del cambio.

  1. Disputas

El presente Acuerdo se rige por la legislación noruega.

Las disputas entre el cliente y Tail it deben ser resueltos con un acuerdo mutuo.

De no ser así, cada una de las partes puede someter el litigio a los tribunales ordinarios. De conformidad con el artículo 4-4 de la Ley de Controversias, ambas partes pueden entablar acciones judiciales contra la jurisdicción del demandado.

Si el cliente es un consumidor, Tail it puede demandar al cliente donde el cliente tiene su dirección permanente. Si es el Cliente quien demanda a Tail it, esto puede hacerse en la jurisdicción de Tail it (Trondheim) o donde el cliente tiene su domicilio permanente, sujeto a la preferencia del cliente (ver sección 4-5, primer párrafo, artículo 7 de la Ley de Disputas).

Si el Cliente es un cliente corporativo, es decir, no un consumidor, una demanda contra Tail it debe ser llevada a la jurisdicción de Tail it (Trondheim).

Los consumidores y las empresas con un máximo de 10 puestos a tiempo completo también tienen la oportunidad de apelar la decisión de Tail it con respecto a las facturas y la falta de entrega y la calidad de los servicios prestados a la Junta de Comunicaciones de Usuario para las Comunicaciones Electrónicas (Brukerklagenemnda para elektronisk kommunikasjon « BKN»). El cliente no puede enviar una queja a BKN antes de haber recibido un rechazo por escrito de Tail it.